Скачать бесплатно Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса
Язык: Русский
Количество страниц: 12
Количество скачиваний: 56
Рейтинг:
Оцените книгу



Описание:

39 правил работы с клиентами от Ли Кокерелла, бывшего исполнительного вице-президента компании Walt Disney World Resort, основаны на простых и действенных принципах.

Эти правила универсальны для компаний разного размера и разных отраслей. Их могут использовать сотрудники любого уровня: от менеджеров по подбору и обучению персонала, до тех, кто определяет политику компании, и конечно же тех, кто непосредственно занят обслуживанием клиентов.

Книга будет интересна всем, кто ставит качество сервиса и удовлетворенность клиентов в приоритеты своей деятельности.

Скачать книгу

epub fb2 mobi