Скачать бесплатно Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Язык: Русский
Количество страниц: 349
Количество скачиваний: 2150
Рейтинг:
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
4.5/5 (2 оценок)



Описание:
Джон Шоул знаком многим как грамотный специалист в сфере культуры обслуживания. Он убежден, что доходность компании зависит не только от маркетинговой тактики и качества продукта, но и от производимого её работниками впечатления на клиентов. Автор доказывает, что отличный сервис должен стать основополагающей стратегией любой успешной компании, поскольку это мощный инструмент, помогающий увеличить доходность и завоевать клиентов, а вместе с ними и рынок. Книга будет полезна предпринимателям, руководителям, менеджерам среднего и высшего звена.

Скачать книгу

epub fb2 mobi