Горячие поклонники

Идея данной книги по маркетингу заключается в том, что недостаточно работать лучше конкурентов и оставлять клиентов довольными. Нужно добиваться того, чтобы клиенты действительно любили работать с вами и, независимо от обстоятельств, хотели сотрудничать именно с вами и только с вами. Для этого нужно тщательно изучить их желания и ориентироваться при ведении бизнеса на них, как на решающий фактор. И тогда дело будет стабильно преуспевать.